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国家旅游局规范一日游合同 取消购物环节【亚博下载官网】

编辑:亚博下载官网 来源:亚博下载官网 创发布时间:2021-02-18阅读89625次
  

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2012年4月22日,北京玉城,店员向游客推销玉石。日前,记者从国家旅游局获悉,为了规范国内一日游市场秩序,国家旅游局和国家工商行政管理局近日率先发布《国内旅游一日游合约(样板文本)》。在这份示范文本中,购物、自助物品和权利活动等旅行决定被暂停。

如果旅行社、导游或司机作出了这样的决定,他们必须向游客支付适当的赔偿。同时,旅行社不得以不可抗力为由变更旅游合同。根据一日游的实际情况和旅游纠纷频繁发生的情况,此次公布的《国内旅游一日游合约(样板文本)》明确区分了合同双方的责任,主要侧重于保障游客的利益。

每次特殊购物补偿、行程加分、强制购物、行贿等,占总差旅费的20%。是一日游中不存在的严重影响游客利益的问题。结合一日游时间短、行程决策灵活的特点,《国内旅游一日游合约(样板文本)》对权利活动没有规定,不允许旅行社自行决定收费项目或登录购物场所进行购物。景区本身不包含购物的,旅行社应向游客说明。

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如果旅行社、导游、司机决定游客在其注册的购物场所购物或参观,并决定变相购物(合同中规定的景点不包括购物场所的除外),或强制或强制游客变相购物,旅行社不应就每一决定或强制向游客支付旅游总费用20%的违约金。旅游者拒绝退款的,旅行社自旅游者向其交付商品之日起3日内不承担退款责任。旅行社、导游、司机自行决定收费的,旅行社不得将自收费项目的费用全额返还旅游者。

此外,示范文本还规定,旅行社擅自增加旅行时间或者旅游景点的,除返还这部分费用外,还应当赔偿旅游者总旅行费用的20%。遏制白社、黑车、黑导、黑司机白天出行的违法行为是一个突出问题,严重阻碍了白天出行的市场秩序,侵害了游客的合法权益。无论是为了游客维权,还是为了政府行政,都造成了很大的后遗症。

针对上述问题,《国内旅游一日游合约(样板文本)》否决了特定旅行社名称、牌照号、导游、运输车辆牌照、司机姓名等内容,对无合法有效资质的旅游车辆、司机、导游使用时的违约责任做了严格规定。示范文本第一条,具体质押:旅行社未按照合同质押决定其拥有合法有效的合格旅游车辆、驾驶员或者导游人员的,不得将已支付的差旅费全额返还旅游者。

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给旅游者造成其他人身、财产损害的,旅行社不承担相应的赔偿责任,旅行社违反合同三轮车划船质押决定一起旅行的,不向旅游者支付旅游总费用20%的违约金。旅游者在到达前拒绝解除合同的,旅行社应当全额退还已支付的差旅费。

合同不得因不可抗力而变更。对于以前旅行社经常作为债权人借口的不可抗力因素,在本合同文本中,为了防止旅行社通过调整行程或变更合同损害旅游者的合法权益,如果这种情况导致合同未能遵守或继续履行,合同双方可以本着公平的原则终止合同并分摊适当的费用,而不反对调整行程或变更合同。国家旅游局涉及负责人解释,一日游相对简单,不可抗力等不能归咎于任何一方的原因反复出现,更容易造成合同目的无法构建。为了防止旅行社 修改后的文本便于操作人员理解。

旅行社和游客在一日游的实践中不签订合同的情况并不少见。其中一个因素是,对于非常简单的旅游活动,他们懒得讨论简单的合同内容。

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与《国内旅游一日游合约(样板文本)》相比,《团队国内旅游合约(样板文本)》在形式和内容上都做了修改,以表格的形式体现基本信息,以责任分担的形式体现权利义务,非常简单,很难被旅行社和游客拒绝。对于游客给旅行社造成的损失,示范文本也规定了游客应当承担适当的赔偿责任。

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